【読書】スタバ元CEOが語る「ファンづくり」の秘訣 - NewsPicks

ブランドのつくりかた. 街中でコーヒーが飲みたくなったとき、目の前にスターバックスと「スターバックスのようなコーヒーショップ」が並んでいた関連キーワードはありません