「心」読むマーケティングが進化 味の素はコーヒー開発 - 日本経済新聞

不満や悩み、疑問など消費者の「心の声」をさまざまな角度からデータにして蓄積し、企業へ提供するサービスが相次いでいる。蓄積したデータを顧客企業の社員関連キーワードはありません