chocoZAP、任天堂、スタバ、カルビーのシン・顧客体験 いい顧客とは？ - 日経クロストレンド

近年、企業と顧客の関係性が大きく変化している。この変化を象徴するのが、chocoZAP、任天堂、スターバックスコーヒー、カルビーという異なる業界の4つの関連キーワードはありません