「インサイト」に必要な3条件 顧客の観察だけでは導き出せない

国内でコーヒーショップを展開している企業を例に説明します。 この企業で顧客にアンケートを取ったところ、顧客満足度が低いと分かりました。顧客関連キーワードはありません